售后发起中
您需快速操作反馈,24小时内不操作将自动同意!
{{afterServiceRecord.operType === 1 ? '退款申请:' : '待处理售后:'}}
退款金额:
{{afterServiceRecord.refund}}
{{order.payMoney}}
售后类型:
未收到货,我要退单退款!
未收到货(发货在途),我要退款!
已收到货,我要退款退货!
申请原因:
不想要了
买错型号尺寸了
材质与商品描述不符
大小尺寸与商品描述不符
颜色、款式、型号与描述不符
出现质量问题
收到商品少件(少配件)
商家发错货
商品破损或污渍
未按承诺时间发货
未见快递/物流有信息
其它原因
具体原因:
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完成操作:点击“操作处理”提交由客服回访!
警报:退单金额大于该师傅接单金额,但客户发起的退款金额有效,您需介入处理,如让接单师傅系统上操作同意退款,系统最大按该单派单额退回客户,其余需人工处理!如属于师傅责任引起的退单,建议重做,重做后让客户撤消退单!
商家反馈
商家反馈结果:
拒绝
同意
{{order.orderType == 1 ? '重发/补发商品' : '上门重做/补做'}}
同意退款金额:
{{afterServiceRecord.agreedRefund ? afterServiceRecord.agreedRefund : afterServiceRecord.refund}}
收货状态:
未发货
已发货在途
已收货
售后保障期
同意选项:
同意即时退单退款
同意货物拦截后退单退款
同意快递返回货物后退单退款
同意您退回货物后退单退款
重发/补发,您无需退货
重发/补发前,您需先退货
请您退回商品,给你换货
请退回商品,为您售后换货
客户同意则本次退款金额为0元
客户同意的需马上处理并重新提交
商家反馈:
客户原因
商家原因
其他
,
{{afterServiceRecord.workerFeedbackReason}}
客户反馈未收货,货在途
客户同意方案
客户已退货:
发货方式:{{afterServiceRecord.returnType == 1 ? '发快递/物流': (afterServiceRecord.returnType == 2 ? '送货上门' : '客户自提')}}
{{afterServiceRecord.returnTrackingNumber}}查询
发货备注:{{afterServiceRecord.returnRemark}}
商家重发/补发提交:
发货方式:{{afterServiceRecord.workerResendType == 1 ? '发快递/物流': (afterServiceRecord.workerResendType == 2 ? '送货上门' : '客户自提')}}
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发货备注:{{afterServiceRecord.workerResendRemark}}
待客户验收或审核,4天内未操作将自动完成本次售后!
操作时限:
待客户验收或审核,24小时未操作将自动同意本售后!
操作时限:
您需跟踪客户退货或物流返货,收到后第一时间操作“结单”键退款!
工单时限:
待客户验收或审核,36小时未操作将自动取消本次售后
工单时限:
待客户验收或审核,36小时未操作将自动取消本次售后
工单时限:
{{afterServiceRecord.workerReceiveConfirm === 1 ? '商家确认' : '客户最终确认'}}
已收货,结单
本单已退货并结束售后!
取消
(超时系统自动取消)
{{afterServiceRecord.customerFinalCheck === 1 ? '同意' : '不同意'}}
(超时系统自动同意)
不同意理由:{{afterServiceRecord.customerDisagreeReason}}
订单交由平台协商处理
系统提示您,如能协商尽可能与客户协商一致(能重新协商则按双方认可方案重新发起)!可让客户撤单最佳(售后内已重新发货的则客户无法操作撤单)!
本单退款,系统已发起按客户支付的帐户原路退回
{{afterServiceRecord.originalRefund || afterServiceRecord.agreedRefund}}
元,银行按工作日退款,节假日顺延到帐。遇客户问询,请其耐心等待,到账时会在客户端”客户最终确认“处有到账时间。
退款支付到账:{{afterServiceRecord.refundApplyTime}}
{{order.orderType == 1 ? '本次售后已重发/补发并验收完成(退款为0)' : '本次售后已重新补做并验收完成(退款额为0)。'}}
本单已退款{{afterServiceRecord.originalRefund || afterServiceRecord.agreedRefund || 0}}元,因未实际支付,实退为0元。未退部分继续完成订单及正常支付!
本次售后已操作完毕,售后申请已结束!
客户最终确认
{{order.afterPlatformServiceStatus === 2 ? '同意' : '取消售后'}}
(平台操作)
平台意见:{{afterServiceRecord.platformHandleReason}}
本次售后已操作完毕,售后申请已结束!
本单退款,系统已发起按客户支付的帐户原路退回
{{afterServiceRecord.platformRefund || afterServiceRecord.agreedRefund}}
元,银行按工作日退款,节假日顺延到帐。遇客户问询,请其耐心等待,到账时会在客户端”客户最终确认“处有到账时间。
退款支付到账:{{afterServiceRecord.refundApplyTime}}
本单已退款{{afterServiceRecord.platformRefund || afterServiceRecord.agreedRefund || 0}}元,因未实际支付,实退为0元。未退部分继续完成订单及正常支付!